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RAXYボックスが届かない!考えられる原因と対処法

ワクワクしながらRAXYボックスの到着を待っているのに、予定日を過ぎても一向に届かない!

RAXYボックスが到着する毎月25日頃になると、ブログやSNS、YouTubeなどで到着報告や中身紹介コンテンツがアップされますが、たくさんの到着報告が相次ぐ中、自分のところにはまだ届いていないと、更に不安になってしまいますよね。

何日くらい待つものなのか、もし届かなかったらどうしたらいいのか……。

ここではRAXYが届かない時、考えられる理由と対処法についてまとめました。

ボックスが届かない!原因と対処法

毎月25日頃に届くボックスが、待てど暮らせど届かない場合、多くの場合で以下の理由が考えられます。

  1. 住所を間違えている
  2. 関東からかなり遠い場所に住んでいる
  3. 配送業者(クロネコヤマト)で何らかのトラブルが発生している
  4. 自動解約された

1.住所を間違えている

申し込み初月のボックスが届かない場合、登録時に住所を間違えて記入している可能性が大きいでしょう。

住所・電話番号・メールアドレスは、マイページ下部のメニュー「登録内容の確認・変更」から確認できます。

もし住所が間違えていた場合は、変更の手続きをして、お問い合わせフォームからRAXYに連絡しましょう。

2.関東からかなり遠い場所に住んでいる

RAXYの配送業務を行なうセンターは関東にあるため、北海道や沖縄などのエリアは配達に2日以上かかります。離島などにお住まいの方はさらに時間がかかります。

離島以外にお住まいの方は、RAXYからの発送完了メールを受け取ってから1週間〜10日届かない場合、クロネコヤマトに配送状況を確認してみましょう。

3.配送業者(クロネコヤマト)で何らかのトラブルが発生している

上は、クロネコヤマトの「荷物お問い合わせシステム」にお問い合わせ番号を入れた時の画面なのですが、荷物がなかなか届かない時は、いずれかの過程で荷物が止まっている可能性があります。

 

RAXYではないのですが、ご参考までに私が過去に遭遇した「荷物がなかなか届かなかった時」の事例を並べておきます。

  • 荷物受付後、一向に進まない・・・台風の影響で運輸業界全体が遅延
  • 最寄りセンターから「配達中」のまま・・・配達件数が多すぎて配達しきれないトラブルが発生
  • なぜか「到着センター」に全然しらない営業所の名前が・・・手違いで荷物が別の営業所に到着していた

ボックスがなかなか届かない場合は、画面に書いてある電話番号(担当営業所)に電話して問い合わせてみましょう。

4.自動解約された

RAXYの支払い方法は、原則クレジットカード一括のみなので、登録したクレジットカードに問題があると請求ができないため、自動的に解約扱いになる可能性があります。

考えられるクレジットカードの問題は以下の通り。

  • クレジットカードの与信枠が足りない(限度額オーバー)
  • 支払い遅延や紛失届け提出などで、カード利用が止まっている
  • クレジットカードの有効期限が切れた(更新していない)
  • クレジットカードを解約した

このような状態のクレジットカードを登録している人に対し、RAXYの事務局は毎月10日、17日、24日にカード情報更新の
メールを送ってくれています。

つまり、突然自動解約になる可能性は極めて低いといえます。

もし、一度もカード情報更新のメールが届いていないという方は、メールアドレスも間違えている可能性があるので、合わせて確認しましょう。

 

それでも原因がわからない場合は…

登録住所もあっている、クレジットカードも問題ない、クロネコヤマトでも原因がわからない……となると、最終的にはRAXY事務局に問い合わせる以外に方法がありません。

メニューの「よくある質問」の左下にある「お問い合わせフォーム」をクリックするとフォームが開きます。

スマホの場合は、「よくある質問」の一番下にある「問題が解決できない場合」からお問い合わせできます。

 

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2019年4月号のラクシーのテーマは「Calm Down」でした

RAXY2019年4月号

2019年4月のテーマは「Calm Down」。メイク中心ボックスは5点すべてが現品! 中身は6,360円(税抜)でした。

中身すべてが現品という驚異のボックスに開封直後から腰を抜かしました。

前回「年間ベスト3に入る」と大騒ぎしたばかりですが、4月号のラクシーは「年間ベスト1位候補間違いなし」の素晴らしすぎるボックスでした。

投稿日:2017年9月5日 更新日:

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