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RAXYボックスが届かない!考えられる原因と対処法

ワクワクしながらRAXYボックスの到着を待っているのに、予定日を過ぎても一向に届かない!

RAXYボックスが到着する毎月25日頃になると、ブログやSNS、YouTubeなどで到着報告や中身紹介コンテンツがアップされますが、たくさんの到着報告が相次ぐ中、自分のところにはまだ届いていないと、更に不安になってしまいますよね。

何日くらい待つものなのか、もし届かなかったらどうしたらいいのか……。

ここではRAXYが届かない時、考えられる理由と対処法についてまとめました。

ボックスが届かない!原因と対処法

毎月25日頃に届くボックスが、待てど暮らせど届かない場合、多くの場合で以下の理由が考えられます。

  1. 住所を間違えている
  2. 関東からかなり遠い場所に住んでいる
  3. 配送業者(クロネコヤマト)で何らかのトラブルが発生している
  4. 自動解約された

1.住所を間違えている

申し込み初月のボックスが届かない場合、登録時に住所を間違えて記入している可能性が大きいでしょう。

住所・電話番号・メールアドレスは、マイページ下部のメニュー「登録内容の確認・変更」から確認できます。

もし住所が間違えていた場合は、変更の手続きをして、お問い合わせフォームからRAXYに連絡しましょう。

2.関東からかなり遠い場所に住んでいる

RAXYの配送業務を行なうセンターは関東にあるため、北海道や沖縄などのエリアは配達に2日以上かかります。離島などにお住まいの方はさらに時間がかかります。

離島以外にお住まいの方は、RAXYからの発送完了メールを受け取ってから1週間〜10日届かない場合、クロネコヤマトに配送状況を確認してみましょう。

3.配送業者(クロネコヤマト)で何らかのトラブルが発生している

上は、クロネコヤマトの「荷物お問い合わせシステム」にお問い合わせ番号を入れた時の画面なのですが、荷物がなかなか届かない時は、いずれかの過程で荷物が止まっている可能性があります。

 

RAXYではないのですが、ご参考までに私が過去に遭遇した「荷物がなかなか届かなかった時」の事例を並べておきます。

  • 荷物受付後、一向に進まない・・・台風の影響で運輸業界全体が遅延
  • 最寄りセンターから「配達中」のまま・・・配達件数が多すぎて配達しきれないトラブルが発生
  • なぜか「到着センター」に全然しらない営業所の名前が・・・手違いで荷物が別の営業所に到着していた

ボックスがなかなか届かない場合は、画面に書いてある電話番号(担当営業所)に電話して問い合わせてみましょう。

4.自動解約された

RAXYの支払い方法は、原則クレジットカード一括のみなので、登録したクレジットカードに問題があると請求ができないため、自動的に解約扱いになる可能性があります。

考えられるクレジットカードの問題は以下の通り。

  • クレジットカードの与信枠が足りない(限度額オーバー)
  • 支払い遅延や紛失届け提出などで、カード利用が止まっている
  • クレジットカードの有効期限が切れた(更新していない)
  • クレジットカードを解約した

このような状態のクレジットカードを登録している人に対し、RAXYの事務局は毎月10日、17日、24日にカード情報更新の
メールを送ってくれています。

つまり、突然自動解約になる可能性は極めて低いといえます。

もし、一度もカード情報更新のメールが届いていないという方は、メールアドレスも間違えている可能性があるので、合わせて確認しましょう。

 

それでも原因がわからない場合は…

登録住所もあっている、クレジットカードも問題ない、クロネコヤマトでも原因がわからない……となると、最終的にはRAXY事務局に問い合わせる以外に方法がありません。

メニューの「よくある質問」の左下にある「お問い合わせフォーム」をクリックするとフォームが開きます。

スマホの場合は、「よくある質問」の一番下にある「問題が解決できない場合」からお問い合わせできます。

 

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2019年6月号のラクシーのテーマは「羨望の晴れ美肌」でした

ラクシー2019年6月号

2019年6月のテーマは「羨望の晴れ美肌」。メイク中心ボックスは全4点で3,595円(税抜)でした。

点数もいつもより少なく、個人的にも欲しかったアイテムが1点もなくて、久々にイマイチなボックスでした。

投稿日:2017年9月5日 更新日:

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