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BLOOMBOXは返品・交換できる?不良品・不足時はどうしたらいい?

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bloomboxを返品・交換するには?

中身が気に入らない場合

bloomboxは何が入っているのか、届くまでほとんど分からないシークレットボックス。

そのため「入っていた中身が気に入らない!」ということもあるかもしれません。

また、同じ号でもビューティーカルテの内容によって中身が異なるため、SNSなどで他の人のボックスを見て「あっちのボックスのほうが良かった!」と思うこともあるかもしれません。

しかし、何が入っているのか届くまでわからないのがBLOOMBOXの醍醐味です。

公式ヘルプページには「会員様のご都合による返品・交換は一切承っておりません」と書いてあります。中身が気に入らない場合の返品は「お客様都合」に該当しますので、返品・交換はあきらめましょう。

うっかり解約し忘れて自動更新されてしまった場合

BLOOMBOXは全てのプランが自動更新ですが、「うっかり解約締切日を忘れてしまったけど、申し込みをキャンセルしたい!」ということもあるかもしれません。

しかし、うっかり期限を忘れたのはこちら(お客様)のミスということになりますので、残念ながら返品・キャンセルは受け付けてもらえません。

自動更新時の決済は毎月月初に行われるため、次回のボックスが不要の場合は月末までに解約の手続きをする必要があります。次号から解約したいと思ったらその瞬間に手続きをしたほうが良さそうですね。

ボックスの中身が不良品だった場合

ボックスに入っていた商品が壊れていたり、汚れたりした場合は「お客様都合」ではなく、明らかな商品不良です。

この場合は、BLOOMBOXのカスタマーサポートに連絡すると、交換してもらえます。

ちなみに、不良品の交換連絡は配送完了後7日以内が期限となっているので、ボックスが到着したらできるだけ早めに開封して中身を確認したほうが良さそうですね。

ボックスの中身が足りない場合

ボックスが到着して、SNSやブログで他の人の写真を見てみると……

「あれ?自分のところに来たボックスに、入ってないコスメある!」と、気づいた場合は速やかにBLOOMBOXのカスタマーサポートに連絡しましょう。

ただし、BLOOMBOXは人によって中身が異なる特性があります。SNSで自分とは違う中身の写真を発見しても、ボックス番号が異なる場合は中身の不足ではありません。

 

まとめ

BLOOMBOXは原則、返品・交換できないので、確実に良いものが欲しいというタイプの方は手を出さないほうが良いかもしれませんが、何が入っているのか、サプライズ気分味わいたい方にはピッタリのサービスです。

自分へのご褒美に、月に1度のワクワクやドキドキがほしい方は是非お試ししてみてくださいね。

 

ブルームボックス(BLOOMBOX)

美容口コミサイト「@cosme」を運営する、株式会社コスメ・コムの月額サービス。

「BLOOMBOXアドバイザーが、500以上のブランドの中からあなたにぴったりのアイテムをチョイスしてくれます。」というキャッチコピーどおり、毎号数種類の中から選ばれた一つが届くため、人によって届くボックス内容が異なります。月額料金は1,620円と、はじめやすいプチプラ価格も魅力の一つ。

2019年8月号のテーマは「calm down(カームダウン)」でした

ブルームボックス2019年8月号

2019年8月のテーマは「calm down(カームダウン)」。夏の疲れが溜まってきたお肌や髪を応援するアイテムがセレクトされました。

私のボックス(箱番号:Y)には全5点・約2,947円(税抜)のアイテムが入っていました。現品は2点。

金額的にもボリューム的にも豪華とは言い難いボックスでしたが、お試し甲斐のあるアイテムが多くてまあまあ良かったです。

投稿日:2017年9月17日 更新日:

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