コスメBOXラボ

化粧品が毎月届くコスメボックス(RAXY・BLOOMBOX・MY LITTLE BOX)の比較・中身公開・口コミ・評価のまとめサイト

BLOOMBOXが届かない!考えられる原因と対処法

毎月20日ごろに届くBLOOMBOXが、予定日を過ぎても届かないと、ちょっと不安になってしまいますね。ブログやSNSで到着報告が相次ぐ中、自分のところだけに届いてないと、さらに心配になってしまうはず。

このページではBLOOMBOXがなかなか届かない時、考えられる理由と対処法についてまとめました。

ボックスが届かない!原因と対処法

毎月20日頃に届くBLOOMBOXが、なかなか届かない場合、多くの場合で以下の理由が考えられます。

  1. 住所を間違えている
  2. 配送業者(佐川急便)で何らかのトラブルが発生している
  3. 自動解約された

1.住所を間違えている

申し込み初月のボックスが届かない場合や、引越し後に届かなくなってしまった場合は、住所を間違えて登録していたり、変更を忘れているかもしれません。

BLOOMBOXの配送先住所は、マイ・アカウントの「トップページ」で確認できます。

PCの場合

 

スマホの場合

 

もし、住所を間違えて登録していた場合は、変更の手続きをしてから、BLOOMBOXのカスタマーサポートにメールで連絡しましょう。

2.配送業者(佐川急便)で何らかのトラブルが発生している

BLOOMBOXから発送の連絡があったに、なかなか手元に届かない場合、配送の途中で荷物が止まっている可能性があります。

佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」で配送状況を確認してみましょう。

ちなみに、BLOOMBOXでのトラブルではありませんが、私が過去に遭遇した「荷物がなかなか届かなかった時」の事例を紹介します。

  • 荷物受付後、一向に進まない・・・台風の影響で運輸業界全体が遅延
  • 最寄りセンターから「配達中」のまま・・・年末特需で配達件数が急増して、配達しきれないトラブルが発生
  • なぜか「到着センター」に全然しらない営業所の名前が・・・手違いで荷物が別の営業所に到着していた

ボックスがなかなか届かない場合は、画面に書いてある電話番号(担当営業所)に電話して問い合わせてみましょう。

3.自動解約された可能性も

BLOOMBOXの公式ヘルプには書かれていませんが、他社のボックスサービスでは登録したクレジットカードに問題があって請求ができないと、自動的に解約扱いになるようです。

クレジットカードの状態で考えられるトラブルは以下の通りです。

  • クレジットカードの与信枠が足りない(限度額オーバー)
  • 支払い遅延や紛失届け提出などで、カード利用が止まっている
  • クレジットカードの有効期限が切れた(更新していない)
  • クレジットカードを解約した

このような状況時、BLOOMBOXではどのような対応になるのかは公表されていませんが、トラブルを避けるためにもクレジットカードを変更したり、有効期限が切れたりした場合は速やかにクレジットカード情報を変更しましょう。

 

それでも原因がわからない場合は…

登録住所もあっている、クレジットカードも問題ない、佐川急便でも原因がわからない……となると、最終的にはMY LITTLE BOXの事務局に問い合わせる必要があります。

BLOOMBOXには「お問い合わせフォーム」がありませんので、自分のメールアドレスからBLOOMBOXカスタマーサポートへ直接メールを送ります。

BLOOMBOX カスタマーサポートのメールアドレス

bloombox-help★cosme.com

※★を@に変えてください

メールには以下の内容を記載するとスムーズにやり取りができるかと思います。

カスタマーサポートはの営業時間は平日10:00〜17:00。土日、祝祭日は休業のため返信は翌週になることもあります。

 

まとめ

配送元から遠い場所に住んでいると、近いエリアの人と数日タイムラグがありますが、予定日より10日も届かない場合は、何らかのトラブルに巻き込まれている可能性もあります。

心配な方は一度、配送会社や運営元に問い合わせてみてくださいね。

 

ブルームボックス(BLOOMBOX)

美容口コミサイト「@cosme」を運営する、株式会社コスメ・コムの月額サービス。

「BLOOMBOXアドバイザーが、500以上のブランドの中からあなたにぴったりのアイテムをチョイスしてくれます。」というキャッチコピーどおり、毎号数種類の中から選ばれた一つが届くため、人によって届くボックス内容が異なります。月額料金は1,620円と、はじめやすいプチプラ価格も魅力の一つ。

2019年4月号のテーマは「brilliant morning」でした

ブルームボックス2019年4月号

私のところにきたボックス(箱番号:S)は全部で5点・約7,079円(税込)以上のアイテムが入っていました。

現品2点、ミニサイズやサンプルも良いものばかりで前回、前々回に引き続き、質・量ともに大満足でした!

投稿日:2017年9月17日 更新日:

Copyright© コスメBOXラボ , 2019 All Rights Reserved Powered by AFFINGER5.