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MY LITTLE BOXは返品・交換はできる?不良品・不足時はどうしたらいい?

MY LITTLE BOXを返品・交換するには?

中身が気に入らない場合

MY LITTLE BOXを新規で申し込む場合は、ほとんどの中身が公開されているので、「到着したボックスの中身が気に入らない!」という理由で返品したくなる人はあまりいないと思います。

ただ2ヶ月目以降は自動更新なので、解約しようと思っていたのにうっかり忘れてボックスが届いてしまう場合もあることでしょう。

公式ヘルプページに「お客様都合の返品」に関する直接的な記載はありませんが、注文の変更・キャンセルに関しては「ご決済完了後のご注文の変更・キャンセルは一切お受けしておりません」と書いてあります。

決済後で商品到着前のキャンセルができないのに、到着後の「お客様都合の返品」に応じるとは考え難いので、基本的に中身が気に入らない場合の返品はできないと考えて良いでしょう。

自動更新時の決済は毎月月初に行われるため、次回のボックスが不要の場合は月末までに解約の手続きをする必要があります。

 

ボックスの中身が不良品だった場合

ボックスに入っていた商品が壊れていたり、汚れたりした場合は「お客様都合」ではなく、明らかな商品不良にあたります。

この場合は、MY LITTLE BOXのお問い合わせフォームから連絡すると、基本的に同商品の新しいものをMY LITTLE BOXの送料負担で送ってくれるようですが、同じものがない場合は代替品になるようです。

ちなみに、お問い合わせフォームからの連絡は配送完了後7日以内が期限となっています。

ボックスの中身が足りない場合

ボックスが到着して、SNSやブログで他の人の写真を見てみると……

「あれ?自分のところに来たボックスに、入ってないコスメある!」と、いうことがあるかと思います。

一瞬不良品かと思うかもしれませんが、MY LITTLE BOXは人によって中身が異なることが多い「サプライズボックス」なので、こういうことが多々あるみたいです。

例を上げると、2017年9月の資生堂ボックスの中身は通常6点だったのですが、人によってクーポン特典でさらに数点プラスで入っている人もいました。
クーポンが使えるのは新規申し込みのときだけなので、継続会員はちょっと損をしたような気持ちになってしまいますが、こればかりはしかたがないですよね。

ただし公式サイトで公表されているものや、付属のパンフレットに載っているものが入っていないのは明らかに不良品です。気づいた場合は速やかにお問い合わせフォームから連絡しましょう。

 

 

まとめ

「MY LITTLE BOXは返品・交換できるの?」という質問の答えは、原則「不良品・不足時以外は不可」ということになります。

何が入っているのか完全にはわからないところが、月額制ボックスサービスの面白いところなので、ワクワクやドキドキも楽しめるといいですね。(*^^*)

 

マイリトルボックス(MY LITTLE BOX)

日本だけでなく、世界中の女の子から愛されているパリ発のおしゃれすぎるサプライズボックス。

他の月額制コスメボックスの2倍近い、ラグジュアリーなお値段ですが、いわゆる「デパコスブランド」とのコラボボックスも少なくありません。コスメだけでなく、パリジェンヌをイメージした、シックでおしゃれなオリジナル雑貨も毎回入っています。

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クーポンコード: FRIEND107454

初回申込時に入力するともれなく1,000円引きになります(クーポンコードの詳細・使い方はコチラ

2019年4月号のマイリトルボックスは「ボタニカル(Botanical)」でした

マイリトルボックス2019年4月号

2019年4月号のテーマは「ボタニカル(Botanical)」。植物本来のパワーをイメージした春にピッタリのアイテムがセレクトされました。

ブランドアイテム3点、オリジナルアイテム3点+αの全6点で中身総額は1,903円(税込)以上。ランダムアイテムが好きなブランドのものだったので良かったです。

投稿日:2017年9月16日 更新日:

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