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マイリトルボックス(MY LITTLE BOX)は返品・交換はできる?不良品・不足時はどうしたらいい?

マイリトルボックスの返品・交換・到着後のキャンセルは、原則「不良品・不足時以外は不可」となっています。

この記事では返品・交換・到着後のキャンセルについて、具体的にご紹介します。

 

マイリトルボックス(MY LITTLE BOX)を返品・交換するには?

中身が気に入らない場合

マイリトルボックスを新規で申し込む場合は、ほとんどの中身が公開されているので、「到着したボックスの中身が気に入らない!」という理由で返品したくなる人はあまりいないと思います。

ただ2ヶ月目以降は自動更新なので、解約しようと思っていたのにうっかり忘れてボックスが届いてしまう場合もあることでしょう。

公式ヘルプページに「お客様都合の返品」に関する直接的な記載はありませんが、注文の変更・キャンセルに関しては「ご決済完了後のご注文の変更・キャンセルは一切お受けしておりません」と書いてあります。決済後で商品到着前のキャンセルができないのに、到着後の「お客様都合の返品」に応じるとは考え難いので、基本的に中身が気に入らない場合の返品はできないと考えて良いでしょう。

自動更新時の決済は毎月月初に行われるため、次回のボックスが不要の場合は月末までに解約の手続きをする必要があります。

ボックスの中身が不良品だった場合

ボックスに入っていた商品が壊れていたり、汚れたりした場合は「お客様都合」ではなく、明らかな商品不良にあたります。

この場合は、マイリトルボックスのお問い合わせフォームから連絡すると、基本的に同商品の新しいものをマイリトルボックスの送料負担で送ってくれるようですが、同じものがない場合は代替品になるようです。

ちなみに、お問い合わせフォームからの連絡は配送完了後7日以内が期限となっています。

ボックスの中身が足りない場合

ボックスが到着して、SNSやブログで他の人の写真を見てみると……

「あれ?自分のところに来たボックスに、入ってないコスメある!」と、いうことがあるかと思います。

一瞬不良品かと思うかもしれませんが、マイリトルボックスは人によって中身が異なることが多い「サプライズボックス」なので、人によって内容や点数が異なることは多々あります。

たとえば2017年9月の資生堂ボックスの中身は通常6点だったのですが、クーポン特典でさらに数点プラスで入っている人もいました。クーポンが使えるのは新規申し込みのときだけなので、継続会員はちょっと損をしたような気持ちになってしまいますが、こればかりはしかたがないですよね。

ただし公式サイトで公表されているものや、付属のパンフレットに載っているものが入っていないのは明らかに不良品です。気づいた場合は速やかにお問い合わせフォームから連絡しましょう。

マイリトルボックス(MY LITTLE BOX)

日本だけでなく、世界中の女の子から愛されているパリ発のおしゃれすぎるサプライズボックス。

他の月額制コスメボックスと比べるとラグジュアリーなお値段ですが、いわゆる「デパコスブランド」とのコラボボックスも少なくありません。コスメだけでなく、パリジェンヌをイメージした、シックでおしゃれなオリジナル雑貨も毎回入っています。

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2017年9月16日

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