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マイリトルボックス(MY LITTLE BOX)が届かない!考えられる原因と対処法

マイリトルボックス(MY LITTLE BOX)のお届けは毎月15日ごろですが、ブログやSNSで到着報告が相次ぐ中、自分のところだけに届いてないと……ちょっと心配になってしまいますよね。

このページではマイリトルボックスがなかなか届かない時、考えられる理由と対処法についてまとめました。

マイリトルボックスが届かない!原因と対処法

毎月15日頃に届くボックスが、待てど暮らせど届かない場合、多くの場合で以下の理由が考えられます。

  1. 住所を間違えている
  2. 配送業者(佐川急便)で何らかのトラブルが発生している
  3. 自動解約された

1.住所を間違えている

申し込み初月のボックスが届かない場合や、引越し後に届かなくなってしまった場合は、誤った住所を登録している可能性が大きいです。

配送先の住所は、マイ・アカウントの「三本線のアイコン(ご注文内容)」から確認できます。

 

もし住所が間違えていた場合は、変更の手続きをして、お問い合わせフォームから連絡しましょう。

2.配送業者(佐川急便)で何らかのトラブルが発生している

マイリトルボックスのマイ・アカウントで荷物が発送されたことが確認できているのに、それでもなかなか届かない時は、配送の途中で荷物が止まっている可能性があります。

これまでに私が過去に遭遇した「荷物がなかなか届かなかった時(注:マイリトルボックスでは一度もありません)」の事例を並べておきます。

  • 荷物受付後、一向に進まない・・・台風の影響で運輸業界全体が遅延
  • 最寄りセンターから「配達中」のまま・・・年末特需で配達件数が急増して、配達しきれないトラブルが発生
  • なぜか「到着センター」に全然しらない営業所の名前が・・・手違いで荷物が別の営業所に到着していた

ボックスがなかなか届かない場合は、画面に書いてある電話番号(担当営業所)に電話して問い合わせてみましょう。

3.自動解約された

MY LITTLE BOXの支払い方法は、原則クレジットカード一括のみなので、登録したクレジットカードに問題があって請求ができないと、自動的に解約扱いになる可能性があります。

考えられるクレジットカードの問題は以下の通り。

  • クレジットカードの与信枠が足りない(限度額オーバー)
  • 支払い遅延や紛失届け提出などで、カード利用が止まっている
  • クレジットカードの有効期限が切れた(更新していない)
  • クレジットカードを解約した

このような状態のクレジットカードを登録しているユーザーには、停止になる前にマイリトルボックス運営スタッフ (contact@messages.mylittlebox.jp )から「ご決済について」という件名のメールが送られてきます

もし、一度もカード情報更新のメールが届いていないという方は、メールアドレスも間違えている可能性があるので、合わせて確認しましょう。

 

それでも原因がわからない場合は…

登録住所もあっている、クレジットカードも問題ない、佐川急便でも原因がわからない……となると、最終的にはマイリトルボックスの事務局に問い合わせる必要があります。

お問い合わせフォームは、フッターメニュー(画面の下のピンク色のエリア)にある、「CUSTOMER SERVICE」の「お問い合わせ」から「お問い合わせフォーム」を開けます。

これでマイリトルボックスが届かない原因のほとんどが解決できるかと思います。

配送元から遠い場所に住んでいると、近いエリアの人と数日タイムラグがありますが、予定日より10日も届かない場合は、何らかのトラブルに巻き込まれている可能性もありま。一度配送会社や運営元に問い合わせてみてくださいね。

 

マイリトルボックス(MY LITTLE BOX)

日本だけでなく、世界中の女の子から愛されているパリ発のおしゃれすぎるサプライズボックス。

他の月額制コスメボックスと比べるとラグジュアリーなお値段ですが、いわゆる「デパコスブランド」とのコラボボックスも少なくありません。コスメだけでなく、パリジェンヌをイメージした、シックでおしゃれなオリジナル雑貨も毎回入っています。

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2017年9月16日

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