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RAXYはいつ届く?お届け日は?配送関連のQ&Aまとめ

化粧品がいっぱい詰まったボックスが毎月届くRAXY。ドキドキワクワクしながら到着を待っているのも楽しいですよね。

ここではRAXYの配送関連で特に気になる疑問について、公式サイトのヘルプには載っていない対処法と合わせてまとめました。

RAXYはいつ届く?

RAXYは毎月25日前後にクロネコヤマトで配送されます。

配送直前になると、毎回必ず「RAXYを発送しました」という内容のメールが届きます。

私は関東在住なので、メールが届いた翌日にはボックスが到着しますが、北海道や九州だともう少し時間がかかるかと思います。

 

RAXYの配送状況を知る方法は?

ちょっとわかりづらいので、写真で説明します。

1. RAXYのマイページの「配送状況」で、お問い合わせ番号を確認

マイページの契約中のボックスプランの「詳細」をクリック

 

各月のお届け内容詳細の中から、お問い合わせ番号を知りたい月のボタンをクリック

 

配達日とお問い合わせ番号、ボックスの送付先が確認できます。お問い合わせ番号をコピーしておきましょう。

 

ちなみに、まだボックスが配送されていない場合は……

こんな感じで、準備中と表示されます。

 

2.「お問い合わせ番号」をクロネコヤマトの「荷物お問い合わせシステム」に入力

クロネコヤマトの「荷物お問い合わせシステム」にアクセスして、RAXYのマイページでコピーした「お問い合わせ番号」を貼り付けます。

すると……

こんな感じの画面が表示されます。

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムでは、荷物がどのあたりにあって、どんな状況なのか、だいたいわかります。

クロネコヤマト追跡サービスで表示される配送状況の意味
荷受け 荷物が送り主からクロネコヤマトの営業所に差し出された
(荷物は送り主の近くの営業所にある)
発送 荷物は送り主の近くの営業所から、受取人の住所近くの営業所に向かっているところ
(荷物は移動中)
作業店経由 荷物は配送センターから受取人の住所に向かっているところ
(荷物は受取人の近くの営業所・センターにある)
配達完了 荷物は受取が完了している状態

もしRAXYから配送されたにもかかわらず、荷物が届かない場合は、クロネコヤマトに問い合わせてみましょう。

 

RAXYは日時指定できる?

RAXYは残念ながら受取日時の指定が一切できません

ただし、RAXYを配送してくれるクロネコヤマトの会員サービス「クロネコメンバーズ」を使えば、到着予定を知ったり、受取日時を変更したりできます。

初回は会員登録や設定が必要ですが、利用料や入会金は一切かかりません

メールだけでなく、LINEでお知らせを受け取ったり、荷物の問い合わせをしたりできるので本当に便利!

RAXYだけでなく、ネットショッピングをすることが多い方にはおすすめのサービスです。

 

荷物を長期間受け取れず差し戻しになってしまったら?

急に予定が入ってしまい、長期間家を空けてしまい、なかなか荷物を受け取られない場合、RAXYボックスは一旦RAXYのサービスセンターに差し戻されます

RAXYを配送してくれるクロネコヤマトのヘルプページによると、クロネコヤマトによる再配達の期限は受取人の最寄りの配達センターに到着した日から7日間

つまり8日目以降は荷物が差出人であるRAXYに返送されてしまうことになります。

RAXYの元に返送されたボックスは、RAXYで到着した日から30日間保管されます。
この間にRAXYの「お問い合わせフォーム」に連絡すると、再度ボックスを送ってもらえます。

ただし、RAXYからの再配送を依頼した場合は送料が別途かかります。また、30日をすぎると再配送はできません

ちなみにRAXYに返送されたボックスの再配送依頼をせず、受け取らなかった場合もボックス代金は一切返金されないようです。

長期不在の予定が入ったらすぐに、RAXYボックスの受取住所を変更するか、可能ならボックスを一時停止してしまったほうが良いでしょう。

 

ボックスの受取住所を変更するには?

引っ越しなどで住所が変わったら、RAXYの受取住所を変更する必要があります。

住所や電話番号、メールアドレスなどの登録情報を変更するには、RAXYにログインした状態でメニューバーの「マイページ」を開きます。

契約中のプランの詳細をクリック

 

ボックスの送付先情報に申込時の住所、氏名、電話番号が確認できます。変更する場合は右側(スマホは下)の「送付先を変更」から全ての個人情報を変更できます。

 

変更すると、画面上ではすぐに反映されますが、住所を変更した場合は要注意。

RAXYの公式ヘルプの説明によると「末日までに住所変更すれば、翌月分から新住所に配送します」ということなのですが、下の例のようなタイミングで住所変更した場合は、1回分旧住所に届いてしまいます。

例:8月末時点では新住所未定。9月1日に新住所が決定し、9月20日から新住所に居住した場合

9月1日にあわてて住所変更しても、9月25日頃、旧住所にRAXYボックスが届いてしまう!

レアケースと思われがちですが、異動が多い人には十分ありえます。

旧住所をまだ引き払っていなかったり、引越し先が近くの場合はセンターに取りに行けば良いのですが、遠方に引っ越したり、忙しくてセンターに行けない場合もあると思います。

 

そこで、おすすめなのがクロネコヤマトの「宅急便転送サービス」です。

引越し時に行なう届けの一つとして、郵便局に「転居届」を出すと思うのですが、そのクロネコヤマト版みたいなものです。

手続きがちょっと複雑ですが、うっかり住所変更し忘れた荷物も、このサービスに登録するだけで、旧住所に届いた荷物を新住所に転送してもらうことができます。

 

RAXYは海外で受け取れる?

転勤や留学、長期の旅行などで、日本から離れる場合、RAXYを海外で受け取りたい方もいるかもしれませんが、残念ながらRAXYの配送は国内限定となっています。

1ヶ月プランの場合は、日本を離れることが決まった時点で解約してしまえばよいのですが、12ヶ月プランなどの長期契約をしてしまった場合は困りますよね。

実家や友人など、日本国内の住所で受け取ってくれる人がいるなら預かってもらったり、いっそのことプレゼントしてしまうのも手だと思います。

しかし、それもできない場合は、楽しみにしているボックスを受け取る権利をみすみす放棄するのは本当に残念ですよね。

何か良い方法はないかと調べてみたのですが……ちょっとすぐに見つけられませんでした。良いものを見つけ次第更新したいと思います。

 

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2019年4月号のラクシーのテーマは「Calm Down」でした

RAXY2019年4月号

2019年4月のテーマは「Calm Down」。メイク中心ボックスは5点すべてが現品! 中身は6,360円(税抜)でした。

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前回「年間ベスト3に入る」と大騒ぎしたばかりですが、4月号のラクシーは「年間ベスト1位候補間違いなし」の素晴らしすぎるボックスでした。

投稿日:2017年9月5日 更新日:

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